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為民服務白皮書
為民服務白皮書
在人口結構快速老化並趨向少子化的當代社會，老人福利被視為社會福利的重要一環。本家全體工作人員秉持著機構的服務宗旨，竭誠地為每一位長者盡心服務，並因應長者需求的多樣性，結合各項社會資源，充實長者生活的每一層面，以落實人性化、個別化、及全人的照護服務，期能朝著本家願景邁進，使老者能有所養，實踐政府照顧弱勢之意。
服務宗旨
真誠的態度 尊嚴的照顧 專業的服務
顧及身心靈的和諧 陪伴每位長者安享晚年
機構願景
長者的天堂 員工的驕傲 全國的模範
服務現況
（一）公費服務：具低收入資格、無傳染性疾病之貧苦民眾，均可向戶籍所在地之鄉鎮市公所申請入家。
依長者身體健康狀況又分：
‧安老課：年滿65歲以上、能自理生活之孤苦無依長者。
‧養護課：60歲以上、領有身心障礙手冊之孤苦無依長者。
申請流程：
符合申請條件者由戶籍地縣市政府函介步驟一.
檢附下列證件：
1.低收入戶證明
2.戶籍謄本
3.健康檢查表
（包含血液及尿液常規、胸部X光檢查、桿菌性痢疾、阿米巴痢疾及寄生蟲感染之糞便檢查）
步驟二.
依序派員訪視
步驟三.
審核通過後，函知縣政府辦理入住。
（二）自費服務：（老人日間照顧服務）
服務對象：設籍中華民國、年滿60歲以上、領有失智症身心障礙證明或經神經、精神專科醫院評估為失智症、具有行動能力者。
服務項目：
| 服務類別 | 服務時間 | 服務項目 |
|---|---|---|
| 日間照顧 | 週一至週五， 每日7：30-17：30， 國定假日及例假日暫停服務 | 日間照顧服務 |
服務措施
- 食：加強膳食管理，由院民組成膳食委員會監督，並針對長者之不同需求提供個別化膳食服務。
- 衣：由院民自治幹部及院民代表選擇被服衣帽樣式，定期發放夏、冬服及日常生活必需品；設洗衣房，除洗滌養護院民換洗衣物、被單等外，亦提供安老長者厚重衣物清洗服務。
- 住：房舍為二人套房，考量院民省籍、語言溝通、個性相處等問題適當調整房舍；定期清掃院舍內外環境及修剪花木，以提供整潔、舒適之住宿環境。
- 行：爭取新店客運每日6班進入社區，方便長者外出搭乘。並針對急症、行動不便長者提供送醫服務。
- 醫療保健：定期辦理院民各項健康檢查；提供保健諮詢、衛教宣導；爭取與耕莘、中興、景美、萬芳、樹林等醫院簽約為特約醫院，並請台北市立聯合醫院松德院區、台大醫院北護分院及萬芳醫院支援健保門診與復健治療；加強意外事故預防處置及感染控制管理；積極結合醫療資源以提供多元化醫療保健服務。
- 休閒育樂：院民宿舍皆設有交誼廳，提供電視機、報紙、圖書、棋具等各式育樂器材；推動辦理多元化社團活動，包括書法社、卡拉OK社、香功社、茶藝社、電影社、懷古美食班等；本家志工每週定期輪值志工服務室，提供院民閒話家常、修補衣物、書信代寫等服務；結合民間團體及社會資源定期辦理院民慶生會、節慶活動及院民自強活動，並於每年10月擴大辦理重陽系列活動，以充實院民之精神生活。
- 身後安排：與禮儀公司簽約合作，替鰥寡孤獨之長者辦理慎終儀式；設追遠堂安厝身故院民骨灰，每日由自治幹部上香獻茶，逢三節並擴大祭拜仙逝院民。
未來工作重點
因應長者老化趨勢與需求，積極規劃成立失智照護專區。
完善建置個案照顧服務體系，配合運用個案照顧管理系統，提供專業照顧服務。
連結社區關係，推動外展服務，與社區建立互動合作。
點閱:82855資料更新:2023/07/19 17:05資料維護:衛生福利部北區老人之家
