志工緣起
志願服務隊緣起
本家志工隊成立於民國79年，草創之初，社工員透過前台灣省政府社會處取得曾於研習中心受訓志工名冊，篩選鄰近本家之中和、永和地區及具專才者，一一電話邀請加入志工行列，當時有26位夥伴登記，其中，不定期提供表演節目及與院友閒話家常者僅10位。之後以此10位志工為種子隊員，由點而線，透過「惜福分享中心」、「中和農會」等媒介廣徵諸親友投入，擴增至50位，同時遴選幹部，第一任大隊長由熊得祥榮膺，正式成立志工隊，服務項目並增加了煮點心、義剪燙與慰問等。經由多才多藝的志工夥伴們熱心參與，提升了院民的生活品質與休閒參與。
50位志工夥伴依地緣關係分成6隊，以小隊長之名稱呼：「莒光新村」的眷村婦女們為張桂珍小隊、「惜福分享中心」的成員們以李彩為首、「永和中正橋下」跳土風舞的媽媽們在馬秀英老師引領下成為陳周呅小隊、「永和市婦女會」部分會員組成馬淮嶺小隊、其他的夥伴則由隊長熊得祥成立1小隊。志工夥伴以小隊為單位來家提供各項動、靜態活動及多樣化之在宅服務，如義剪義燙、煮點心、節目表演、關懷慰問等。
81年十月「志工通訊」創刊，訂於每年7月出版，萃取一年來服務的縮影集錦，提供夥伴們發表心得互相交流的園地。82年吳錫純接任志工隊長後，各小隊以專長分工定期來家服務，並製作志工黃底紅字背心，統一於服務時穿著，使志工隊業務逐漸步上軌道。為培養院友休閒興趣，成立跑跳蹦社、手工藝社、陶藝社及卡拉ＯＫ社，由志工擔任指導老師。
2年後（84年）隊長改選為馬秀英，志工業務由線而面，透過志工引介，廣結社會資源，於大型活動時能動員許多志工之友義務贊助表演節目或經費。同年3月「志工服務室」佈置完成，志工夥伴終於有了一處屬於自己的家；每週五上午各小隊排班於志工服務室輪值，輪值時間為上午8時30分至11時。
85年11月起每週三上午「新店志願服務團」加入輪值服務，為長者提供縫縫補補、閒話家常、代寫書信及圖書借閱等服務，其中以縫縫補補乙項最受院民青睞。在夥伴們努力經營下，已打出名號，偶爾因事暫停，院友還會到社工組詢問原委。藉著個別接觸，志工服務已深入每位長者的生活，滿足個別之需求。
85年底張桂珍當選志工隊長，志工隊組織因功能需要增加研發組、活動組、編輯組，各組置組長與副組長，統籌各相關活動之安排、刊物編輯及在職訓練。隔（86）年5月假萬里「翡翠灣俱樂部」擴大舉辦2天1夜的志工研習營，參與者含志工之友計百餘位，朝夕相處，彼此結下深刻情誼。同年10月試辦志工認養房間計畫，由志工小隊認養需協助整理的院民房間、粉刷斑駁的牆壁、清洗地板、擦窗戶、整理房間擺設等，使房間煥然一新，提升院民居住品質，同時關懷院民，給予家庭般溫暖。為使院民感受到夥伴的關懷，大家更絞盡腦汁地規劃辦理各式各樣服務，觸角更延伸至養護院區之行動不便的長者。
86年社團卡拉ＯＫ社Ｂ班及音樂社先後成立，位於本家中興堂地下室的社團活動室也正式啟用，院民們多了一個休閒的好去處。87年李彩當選大隊長；88年林庭瑄當選大隊長，90年邱慈菊當選大隊長，91年陳霞仙當選大隊長。 88年7月起「大鵬社區發展協會」加入每週一上午志工室輪值；新店下城里安康小隊並籌組成立「茶藝社」，使院民休閒生活更多元化。
民國92年起，屈尺社區愛心媽媽（天青小隊）納入志願服務隊，為養護院區院民成立「馨怡社」，帶領長者出外散步活動。此外，馬秀英老師為增添長者之生活樂趣，新成立「電影社」嚴選經典老片供院民欣賞，至今仍大受歡迎。
民國93年符麗娟當選大隊長，同年「莒光小隊」將服務範圍拓及養護院區，每月帶領院民進行賓果遊戲，協助長者娛樂復健。
民國94年，「 新店志願服務團」每月至養護院區帶領長輩歡唱懷念老歌，協助娛樂復健。同年開辦「 志工成長學苑 」，由志工夥伴擔任講師，教導所精專長、分享專長興趣。同年度起並於每年出刊「志願服務隊工作手冊」，提供相關資訊，載明各類服務與活動時間，幫助志工人力調度與時間管理等，並於志工授證典禮上發送。
民國95年，林碧玉當選大隊長，同年將多年來家服務之「新店志願服務團」納入志願服務隊並易名為「新店小隊」；為嘉勉年長且資深夥伴之付出，各隊推薦並遴選後尊其為榮譽志工，於授證典禮上公開表揚。該年度並將原研發、活動、編輯與會計等4組，依業務屬性併歸為會計組、編輯組與活動組。
民國97年，徐美椿當選大隊長；同年將多年來家服務之「新店志協第三大隊」納入志願服務隊，易名為「愛心小隊」，至此志工隊成為名符其實的「十全十美」10小隊。同年將原編輯組改為文書組，以符合籌辦志工研習營的功能。
民國98年再將會計組改為行政組，以符合志工基金運作與執行隊務的功能，志工隊爰分為行政組、文書組與活動組；各自執掌如下：一、行政組（審核志工基金支出運作情形）；二、文書組（負責業務研發、召募、研訓、時數管理與徵稿）；三、活動組（負責團康聯誼、表演團體結合）。
民國99年，賴素珍當選大隊長；志工隊展現新的風貌，持續為本家志工業務努力，各自依其專長和能力提供院民最優質的服務。
民國101年，陳秋蘭當選大隊長，特於同年10月重陽佳節舉辦「養生蔬食重陽宴」。同年度因志工人力異動，「快樂小隊」與「社團小隊」合併，志工隊回到長長久久的9小隊。
民國102年7月23日本家改隸衛生福利部，志工隊名稱爰調整為「衛生福利部北區老人之家志願服務隊」。
民國103年，林于靖當選大隊長，導入獅子會的資源，加強結合外界力量，齊心服務院民。
民國105年，張淑貞當選大隊長，持續帶領本家志工小隊提供服務，106年率先投入志工就醫陪同方案，陪同有需求的院民至醫院取藥、等待看診等服務。
民國107年，由冠德樂團團長鄭勝民擔任大隊長，率領冠德樂團支援慶生會，並辦理養生蔬食重陽宴等重要活動。
本家志願服務隊成立至今已有28個年頭，在歷屆志工隊大隊長、幹部及諸位志工的投入下，志願服務團隊茁壯，目前本家志工計80位，志工之友達百餘位，並持續穩定地增加。未來仍將秉持「助人最樂、服務最榮」之服務誓詞，在所有志工夥伴耕耘下，戮力同心，提升院民生活品質與社會參與，同時增進志工隊之永續與服務量能，發揮志工服務隊之功能。
